プライバシーポリシー

WOWOW百貨店 利用者の個人情報の取扱いについて

株式会社WOWOW（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインショッピングWEBサイト（以下「本WEBサイト」といいます）にて通信販売サービス（以下｢本サービス｣といいます）を提供するにあたり、 この「WOWOW百貨店 利用者の個人情報の取扱いについて」（以下「本プライバシーポリシー」といいます）の通り、 利用者個人情報を取扱います。なお、本プライバシーポリシーで使用する用語は、本プライバシーポリシーでその定義を定めていない場合、 「個人情報の保護に関する法律」その他の法令ならびにWOWOW WEB会員規約、WOWOW百貨店 利用規約および個人情報取扱規程の定める意味で用いるものとします。

１.用語の定義

利用者基本情報 利用者が本WEBサイトを利用する際に自ら入力した個人情報
利用者個人情報 当社が利用者から取得するすべての個人情報（利用者基本情報を含みます）（※1）
仕入れ元等 商品等の仕入れ元およびその関係会社等

（※1）WEBアカウントをお持ちの方については、WEBアカウントを停止または削除した利用者の個人情報を含みます。

２.当社が取り扱う利用者個人情報

  • (1)利用者基本情報

    • ①連絡先（メールアドレス等）
    • ②商品等の発送先（氏名、住所、電話番号等）
    • ③請求先（氏名、住所、電話番号等）
    • ④クレジットカード情報（クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコード）等（※2）
    • ⑤クレジットカード以外の各種の決済情報等
    • ⑥お気に入りやレビュー
    • ⑦興味や関心等
    • ⑧WEBアカウント登録情報（メールアドレス、パスワードを含みます。）（※3）

  • (2)当社が利用者から取得する以下の履歴情報および特性情報等

    • ①本サービスの利用履歴（注文する商品等、ショッピングカートに入れた商品等の履歴を含みます）
    • ②本WEBサイトの閲覧履歴、検索履歴等
    • ③利用者の端末の情報（デバイス名、ブラウザ、ネットワーク接続状況、IPアドレス、本WEBサイトの閲覧方法等を含みます）
    • ④配信サービスまたは各種放送サービスへの加入状況
    • ⑤アンケート調査等のご回答
    • ⑥ご意見、ご要望、お問い合わせ等の内容（音声録音情報を含みます）
    • ⑦各種ソーシャルメディアの運営事業者その他の第三者から提供を受けた利用者の個人情報
    • ⑧その他法令を遵守した上で、当社が適切に取得した個人情報

  • (3)当社が利用者に付与する以下の個人情報

    • ①利用者に付与するID等
    • ②上記(1)(2)の個人情報を組み合わせて分析した結果に基づく、利用者の興味・嗜好に関する情報

（※2）当社内にクレジットカード情報等を保存することはありません。

（※3）WEBアカウントをお持ちの方に限ります。

３.利用者個人情報の利用目的

当社は、利用者個人情報を下記の利用目的の範囲内で取り扱います。

  • (1) WEBアカウントによる個人認証（※4）および本サービスの提供
  • (2) 最新のWEBアカウント個人情報に基づく本WEBサイトの登録情報の最新化（※4）
  • (3) 商品等の注文・キャンセル・返品・交換等の手続き、または商品等の発送先・請求先もしくは決済情報の登録
  • (4) 商品等の発送または提供
  • (5) 代金の請求・収納および決済情報の登録
  • (6) 本サイトのECプラットフォーム運営事業者が保有する顧客データ、または当該ECプラットフォーム経由で販売活動を行う他の販売業者が保有する顧客データと組み合わせて分析した結果に基づく、当社、当該運営事業者または当該他の販売業者による効果的な販促活動の推進
  • (7) 当社、グループ会社または提携各社のサービスに関連する情報の提供（電子メールを含む各種通知手段により情報を提供します）
  • (8) 利用者の興味・嗜好の分析（利用者個人情報とWEBアカウント個人情報を組み合わせて分析することを含みます（※4））
  • (9) (8)の分析の結果に基づく、利用者の興味・嗜好に合った、当社、グループ会社または提携各社のサービスに関連する情報の提供（電子メールを含む各種通知手段により情報を提供します）
  • (10) 利用者に対する特典の提供
  • (11) 各種プレゼントの応募の受付、抽選および発送（(8)の分析の結果を参考にして抽選することを含みます）
  • (12) イベント招待等の応募の受付、抽選、招待券等の発送および実施（(8)の分析の結果を参考にして抽選することを含みます）
  • (13) 利用者に対する通知、連絡
  • (14) 利用者からの問い合わせ、苦情等に対する応対
  • (15) 本サービスの改善および新規サービスの開発
  • (16) 当社、グループ会社または提携各社のサービスに関するアンケート等による市場調査
  • (17) WEBアカウント個人情報（※4）またはWOWOW加入者の個人情報との照合
  • (18) 本WEBサイトおよび決済情報の不正利用の検知・防止
  • (19) 技術的障害の調査および復旧
  • (20) ご意見、ご要望、お問い合わせ等を広く伝えることを目的とした各種放送サービスによる放送もしくは配信サービスによる配信、またはWEBサービス、各種の紙誌もしくは各種ソーシャルメディアへの掲載
  • (21) 本サービスの利用状況等に関する各種統計処理
  • (22) 前各号の利用目的を達成するための第三者への利用者個人情報の提供
  • (23) その他、個別規約等に定める利用目的

（※4）WEBアカウントをお持ちの方に限ります。

４.Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.への利用者個人情報の提供または取扱いの委託

当社は、WOWOW百貨店のECプラットフォーム運営事業者であるShopify Commerce Singapore Pte. Ltd.（以下「SCSP」といいます）に、 利用者個人情報を提供または取扱いの一部を委託します。

所在する外国の名称 シンガポール共和国
適切かつ合理的な方法により得られた当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報 個人情報保護委員会の「外国制度」に関するWEBページをご確認ください。
SCSPが講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報 OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置をすべて講じています。
SCSPのプライバシーポリシー
提供または取扱いを委託する個人情報の項目 前項２における以下の個人情報を提供します。
(1)①、②、③、⑥、⑦、⑧
(2)①、②、③、④、⑧
(3)①、②
前項2における以下の個人情報の取扱いを委託します。
(1)④、⑤
提供または取扱いを委託する目的 前項３における以下の目的で提供します。
(1)、(2)、(3)、(4)、(6)、(7)、(8)、(9)、(10)、(11)、(12)、(13)、(14)、(15)、(18)、(19)、(21)、(22)、(23)
前項3における以下の目的で取扱いを委託します。
(5)

なお、SCSPは、アイルランド共和国に所在するStripe Payments Europe, Limitedその他の外国事業者に対して、代金の請求・収納および決済情報の登録に関する業務にあたって、個人データの取扱いの一部を再委託する場合があります。

５.決済事業者等への利用者個人情報の提供

  • (1) 各決済事業者への利用者個人情報の提供

    当社は、以下の通り、利用者が選択した決済事業者に対して、自らまたは第三者を通じ、通信回線を介して利用者個人情報を提供し、 各決済事業者から利用者個人情報の提供を受けます。

    • ①提供する利用者個人情報の項目

      決済方法 決済事業者 提供する項目 提供を受ける項目
      クレジットカード決済 各クレジットカード会社（※5） 決済金額、クレジットカード情報（クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコード）、メールアドレス、電話番号、クレジットカードの不正利用の検知・防止のために必要な情報（クレジットカード情報を入力する端末に関連する情報を含みます）等（※5） 各決済の承認の可否等
      au Pay KDDI株式会社 決済金額その他各決済において必要となる利用者個人情報
      PayPay PayPay株式会社
      メルペイ メルカリグループ
      Paidy 株式会社Paidy 決済金額、メールアドレス、商品等の発送先（氏名、住所、電話番号）等
      その他電子決済 当該電子決済を提供する決済事業者（※5） 決済金額その他各決済において必要となる利用者個人情報（※5）

    • ②提供する目的

      • ・商品等の注文・キャンセル等の手続き
      • ・代金の請求・収納および決済情報の登録
      • ・決済情報の不正利用の検知・防止

      （※5）決済事業者が外国にある場合、「提供する項目」にある利用者個人情報は当該決済事業者が所在する国に移転されることがあります。 当社では、利用者が希望する決済の方法を特定することができないため、「提供先が所在する外国の名称」「当該外国における個人情報保護制度に関する情報」 「提供先の個人情報保護措置に関する情報」を把握して、明示することはできません。 なお、個人情報保護委員会のホームページでは、諸外国における個人情報保護制度に関する情報が掲載されています。

  • (2) 商品等の発送のための利用者個人情報の提供

    当社は、クラウドストレージサービス等を用いて、以下の通り利用者基本情報を仕入れ元等（※6）に提供することがあります。

    • ①提供する利用者個人情報の項目（※7）
      • 商品等の発送先（氏名、住所、電話番号等）
      • 請求先（氏名、住所、電話番号等）
    • ②提供する目的
      • 商品等を仕入れ元等から発送または提供するため
      • 商品等に関する利用者からの問い合わせに応対するため

    なお、仕入れ元等が、商品等の発送業務を他の事業者に委託する場合があります。

    （※6）提供先となる仕入れ元等の事業者名は、商品等を説明するWEBページに記載します。

    （※7）他の利用者個人情報も提供する場合は、商品等を説明するWEBページに記載します。

    ６.本プライバシーポリシーで規定していない事項について

    利用者個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシーで規定していない事項は、個人情報取扱規程で規定しています。

    （附則）
    2025年10月15日制定
    2025年12月1日改定